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856 Conductivity Module

8 Garantie

Metrohm garantit que ses livraisons et ses prestations ne présentent

aucun défaut de matériau, de conception ou de fabrication.

Le délai normal de garantie est de 36 mois (sauf dans les cas indiqués ci-

après) à compter de la date de livraison ; en cas de service de jour et de

nuit, il est de 18 mois. Un entretien à intervalles déterminés et dans une

mesure définie ayant été effectué par un organisme de service après-vente

homologué par Metrohm est une condition impérative pour l'exécution de

la garantie.

Le délai de garantie pour les suppresseurs d'anions du type « MSM » est

de 120 mois à compter de la date de livraison ; en cas de service de jour

et de nuit, il est de 60 mois.

Le délai de garantie pour les colonnes de séparation CI est de 90 jours à

compter de la date de mise en service.

Pour les produits provenant manifestement d'autres fabricants, les disposi-

tions de la garantie du fabricant s'appliquent.

Pour les appareils vendus sous la marque Metrohm NIRSystems, une

période de garantie de 16 mois est applicable. Le délai de garantie est

réduit de moitié en cas de service de jour et de nuit.

Les consommables et le matériel de durabilité limitée, ainsi que les bris de

verre pour les électrodes et les autres composants en verre, sont exclus de

la garantie.

Tout recours en garantie présuppose l‘exécution dans les délais requis des

obligations de paiement du client.

Metrohm s'engage à remplacer les modules ou les composants en cas de

défaut sur justificatif, jusqu'à la date d'échéance de la garantie et sans

frais ou contre un avoir. Les éventuels frais de transports et de douane qui

en découleraient restent à la charge du client.

Pour cela, le client doit signaler la pièce défectueuse en indiquant la réfé-

rence du produit, la désignation du produit, une description appropriée du

défaut en question, la date de livraison et, le cas échéant, le numéro de

série ou le numéro de puce électronique en utilisant le Support Tracker.

Metrohm décide alors s'il doit livrer un appareil de remplacement ou éta-

blir un avoir ou si la pièce endommagée doit être retournée au moyen du

Return Material Authorization (RMA). En cas de remplacement ou d'un

avoir, le client s'engage à conserver la pièce défectueuse pendant au

moins 24 mois, conformément aux directives en vigueur (en respectant les

directives sur les décharges électrostatiques (ESD, Electrostatic Discharge))

et à la tenir à disposition pour une inspection sur site ou un retour à

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